Entrando nel proprio pannello di gestione, cliccando il bottone "Ordini" si accede alla sezione dedicata.
Nella prima parte della sezione è possibile controllare gli ordini aperti (vengono considerati gli ordini aperti tutti gli ordini che hanno uno stato uguale o inferiore a spedito). Oppure è possibile verificare lo storico ordini tramite una ricerca avanzata ed una serie di filtri che ne facilitano la consultazione.
Sempre tramite il pulsante di ricerca e possibile realizzare e salvare delle ricerche custom. Per maggiori informazioni, clicca qui.
Cliccando su un ordine è possibile vederne i dettagli ed i dati del cliente che l’ha effettuato. Inoltre all’interno dell’ordine è possibile cambiare lo stato dello stesso, scegliendo tra:
Attesa pagamento
Il cliente non ha ancora pagato. Nel caso in cui sia attiva la modalità di pagamento tramite bonifico bancario e il cliente l'abbia scelta, sarà compito del venditore modificare manualmente l'impostazione una volta ricevuto il bonifico.
Pagato
Il cliente ha pagato.
Ordine in allestimento
Inserire questa impostazione quando si prende in gestione l'ordine.
Inviato
L’ordine è stato spedito.
Consegnato
L'articolo è stato consegnato. Anche l'utente ha la possibilità, dal proprio riepilogo ordini, di impostare un ordine "consegnato", quando si presenta in stato "inviato". Dopo due giorni dall'impostazione dello stato su Consegnato il sistema invia automaticamente l'email che permette all'utente di lasciare una recensione.
Chiuso
La consegna del prodotto ha terminato il suo ciclo di vita. Questo stato ordine viene impostato automaticamente quando l'utente lascia la recensione dell'ordine.
Annullato
L’ordine è stato cancellato.
Post vendita
Nel caso in cui il cliente riscontri un problema sull'articolo consegnato, sarà possibile modificare lo stato del prodotto per poi selezionare 'Chiuso' successivamente. Lo stato viene impostato automaticamente se il cliente invia un messaggio postvendita dal proprio riepilogo ordini.
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